前天，杭州市民潘先生气呼呼地向12345市长公开电话反映：朋友谢小姐在文一路物美大卖场一楼的“名淑纯美生活馆”体验免费面膜，美容师在她脸上涂了一层美容面膜后，一定要她买一件产品，否则就不给她“洗脸”。    

　　不买产品就不给“洗脸”

　 　前天，谢小姐去文一路上物美大卖场购物，刚进大门，就被一个穿职业装的导购员“拦”住了：“小姐，免费体验一下我们的产品吧，用了觉得好再买。”

　　一听可以免费体验，谢小姐动心了。跟着导购员来到了“名淑纯美生活馆”。美容师给她做了皮试后，往她脸上涂了一层白白的面膜。在等面膜干的这段时间，美容师不断向她推荐她们的美容产品。

　　“我不想买，她就跟我说，不买就自己洗掉脸上的面膜，否则得买一件她们的产品才可以洗。”谢小姐委屈地说，“我们争执了很久，我是1点多进店里的，到4点才出来。后来没办法，就买了一瓶爽肤水。要不然脸上涂成那样怎么回家啊。”

　　不买产品怎么知道效果

　　昨天下午，记者以顾客身份来到物美的“名淑纯美生活馆”。导购员先给记者洗完脸，做了皮试，又给记者脸上涂了一层面膜。

　　“这个面膜是大样，没什么效果。我看你黑头比较多，可以买我们的产品试试看。”美容师开始介绍产品：“我们这里可以办年卡，1500元一年，学生打对折。”记者借口没带这么多钱。美容师马上说：“你可以先定张会员卡，先付点定金，下次再来全部付清。”

　　见记者没动心，美容师继续耐心介绍：““如果你觉得不放心，可以先体验一次，一次50元。”“我是因为免费才来试的。”记者顶了一句。“免费体验的是我们的按摩手法和面膜，要看效果还是要买产品的。”美容师继续“引诱”记者。

　　看记者仍没动摇，美容师只好很不情愿地将记者脸上的面膜洗掉，最后还说了一句：“现在我们在搞优惠，过了这个村就没那店了。”    

　　这种美容师将被开除

　　随后，记者采访了“名淑纯美生活馆”馆长胡景，他表示已经同意谢小姐退货。“我们正在调查这件事情，如果情况属实，我们会开除美容师。”胡景接着说。

　　“我们是以服务为主，利用服务打动顾客，不会因为不买产品就不让顾客走。”胡景给记者看了昨天一天的服务登记：16位顾客体验了免费服务，其中5位买了产品。

　　同时，物美文一店招商助理夏飞告诉记者：“如果情况属实，我们会让美容店开除该美容师。如果类似事件再发生，我们将会对美容店，对店长进行处罚，维护消费者的权益。”

　　该行为存在欺诈成分

　　关于谢小姐的事情，记者咨询了志远大律师事务所的孔建祥律师，他表示，如果美容店强迫谢小姐买美容产品才给清洗面膜的情况属实，那么美容店就是以免费体验的形式欺诈消费者。

　　如果商家把免费体验作为一种促销手段，而消费者也是自愿购买相关产品的，那也无可厚非。不过消费者还是要擦亮眼睛，不要被部分商家的一些“优惠措施”迷住了眼睛。