深圳新闻网讯 随着深圳公交降价方案的出台，“深圳通”引起了广大市民的关注。近日很多市民纷纷打进本报热线电话，反映“深圳通”在使用过程中存在诸多不便，如很多公交车刷不了、有些网点只管办卡不管充值、乘车刷卡时拿不到车票、充值后无法挂失等等。记者收集了市民最为关注的5个问题，昨天采访了深圳市深圳通有限公司负责人。

　　疑问一 有车没有刷卡器

　　答复 年底全部安装完毕

　　市民反映，还有很多公交车没有安装刷卡器，调价方案正式实施后，这一局面会不会得到改变？

　　该负责人表示，目前深圳有8000多台公交大巴，1000多台城镇中巴，已经安装刷卡器的公交车接近5000台，工作人员正在抓紧时间，年底应该可以全部安装完毕。

　　疑问二 办卡网点难寻

　　答复 全市将增至800个

　　住龙岗区的张先生反映，几乎看不到“深圳通”的办卡网点。还有市民反映现有网点功能不健全，有些不能充值，有些不能退卡。

　　该负责人称，目前特区内的“深圳通”办卡网点基本能满足需求，大约有300家办卡充值网点分布在地铁站、银行柜台、便利店，另外银行还有160多个自助网点，总共有460多个网点，年底特区内网点将增加至600个。宝安、龙岗两区的充值点将主要设置在银行的营业网点、4个大的公交场站，深圳通有限公司自身也要设置10个左右的网点，总网点将达到200个左右，基本做到这两个区各有100家网点。各网点的功能也会进一步提高，使它们都能提供发卡、充值、退卡的服务。　　

　　疑问三 司乘人员不给票

　　答复 充值时已给票据

　　市民反映，坐公交车刷“深圳通”时司乘人员不给票。

　　该负责人称，在办理“深圳通”或者给“深圳通”充值时，网点已经给了票据，有报账需要的可以使用这些票据。

　　疑问四 无法挂失不合理

　　答复 将来推广记名卡可挂失

　　市民廖先生致电本报说，他刚给“深圳通”充了700元就把卡遗失了，被告知不能挂失，感觉这太不合理了。

　　该负责人告诉记者，“深圳通”和银行卡不同，银行卡是记名卡，深圳通多是非记名卡，二者的原理、成本、使用环境都不一样。“深圳通”充值后就脱离了充值终端设备，钱是完全“存”在卡里的，如果卡一丢失，深圳通有限公司无法及时把丢失的数据传递到刷卡机中，谁持卡谁就可以使用。据了解，目前只有“深圳通”学生卡采用了记名卡方式，但也无法做到及时的数据传输。如果市民想办理记名卡，公司可以学习香港“八达通”的做法，实行另外一种收费制度，不过目前想办理记名卡的乘客很少，将来可能推广记名卡。“深圳通”设有1000元充值上限，也是为了防止丢失损失过大。

　　疑问五 功能太单一

　　答复 年底有望扩大商业合作

　　市民觉得“深圳通”只能用来乘坐公交，能否参照香港做法，提供餐饮娱乐购物一站式刷卡服务？

　　该负责人说，今年年底有望扩大商业方面的合作，此前已经在消费领域作出尝试，与7－11便利店开展了合作，自2007年6月1日起，市民可持“深圳通”在该便利店内充值、刷卡购买店内商品，今年底将在其他一些品牌超市实现刷卡消费，明年将扩展到影视行业。